Ao realizar uma compra no site da KALIDA, a cliente concorda com os preços, condições de pagamento e demais regras vigentes no momento da finalização do pedido. Os preços e condições comerciais poderão ser alterados a qualquer tempo, sem prejuízo dos pedidos já concluídos.
Atualmente, aceitamos pagamentos por PIX e cartão de crédito.
Para pagamentos com cartão de crédito, os dados financeiros são processados por plataformas especializadas e seguras. A KALIDA não armazena informações sensíveis, como número completo do cartão ou código de segurança.
Em caso de dúvidas sobre cobranças, pagamentos não reconhecidos ou qualquer irregularidade relacionada à compra, nossa equipe de atendimento estará disponível para auxiliar.
Frete e Prazo de Entrega
A KALIDA realiza entregas para todo o território nacional por meio dos Correios e de transportadoras parceiras.
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, considerando a localidade de destino, o peso, as dimensões do pedido e a modalidade de envio escolhida pela cliente.
Os prazos de entrega informados durante a finalização da compra são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer alterações em razão de fatores externos, como condições climáticas, restrições logísticas, períodos de alta demanda ou outras situações alheias ao controle da KALIDA.
Após a confirmação do pagamento, o pedido poderá levar até 5 (cinco) dias úteis para ser separado, conferido, embalado e enviado.
Após a postagem, a cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente junto à transportadora responsável.
Informações de Entrega
É responsabilidade da cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra. A KALIDA não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou custos adicionais decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pela cliente.
O recebimento da encomenda poderá ser realizado por qualquer pessoa presente no endereço informado, mediante confirmação da entrega realizada pela transportadora.
Caso a entrega não seja concluída por ausência de recebedor, endereço não localizado ou outra ocorrência semelhante, serão observados os procedimentos e tentativas de entrega adotados pela transportadora responsável.
Se o pedido retornar ao remetente, a cliente será contatada para alinhamento de um novo envio, podendo haver cobrança de novo frete, conforme o motivo da devolução.
Atrasos e Ocorrências
Eventuais atrasos poderão ocorrer em razão de fatores externos, como greves, condições climáticas, restrições logísticas, períodos de alta demanda ou outras situações alheias ao controle da KALIDA.
Sempre que possível, nossa equipe prestará suporte à cliente e acompanhará as informações fornecidas pela transportadora responsável.
Segurança
Todo o ambiente de navegação e compra da KALIDA utiliza protocolos de segurança e criptografia destinados à proteção das informações transmitidas pelas clientes.
A KALIDA não se responsabiliza por falhas decorrentes de vírus, malwares, invasões ou outros problemas existentes nos dispositivos utilizados pela cliente para acesso ao site.
