A KALIDA oferece garantia de 6 (seis) meses para suas semijoias, contados a partir da data da compra, exclusivamente para defeitos de fabricação.
As peças em aço inoxidável possuem garantia vitalícia contra defeitos relacionados à estrutura do material, não abrangendo desgaste natural do banho dourado, quando existente.
Situações cobertas pela garantia
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, tais como:
Desprendimento total ou parcial do banho em condições normais de uso;
Defeitos em fechos, travas ou encaixes;
Soldas defeituosas;
Quebras decorrentes de falhas estruturais da peça;
Outros defeitos comprovadamente originados no processo de fabricação.
Situações não cobertas pela garantia
A garantia não cobre danos decorrentes de uso inadequado, desgaste natural ou falta de conservação da peça, incluindo:
Escurecimento causado por acúmulo de resíduos, sujeira ou produtos químicos;
Arranhões, amassados ou deformações;
Quebras decorrentes de impactos ou quedas;
Correntes arrebentadas por tração excessiva;
Peças incompletas ou com perda de componentes após a entrega;
Desgaste natural do banho decorrente do uso contínuo;
Alterações de cor causadas por contato com produtos químicos, perfumes, cosméticos, água do mar ou piscina;
Danos provocados pelo descumprimento das orientações de conservação;
Danos causados por terceiros ou tentativas de reparo não autorizadas.
Análise da garantia
Após o recebimento da peça, a KALIDA realizará a análise técnica para verificar a origem do defeito apresentado.
Constatado defeito de fabricação, a KALIDA poderá, a seu critério:
Realizar o reparo da peça;
Substituir por uma peça idêntica;
Substituir por modelo equivalente, quando a peça original não estiver mais disponível;
Disponibilizar crédito para utilização na loja, quando não for possível o reparo ou substituição.
O prazo para análise e retorno seguirá os limites previstos na legislação aplicável.
Produtos promocionais
Produtos adquiridos em promoção ou liquidação possuem a mesma garantia legal contra defeitos de fabricação. Contudo, não serão aceitas trocas por motivo de preferência pessoal, tamanho, modelo ou arrependimento após o prazo legal aplicável.
